Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti Velasca: spedizioni, resi e artigianalità.
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Offriamo la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini superiori a 150€. I tempi di consegna stimati in Italia sono di 2-4 giorni lavorativi. Riceverai un codice di tracciamento non appena il pacco lascerà il nostro magazzino.
Come posso effettuare un reso?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Il prodotto deve essere integro e nella confezione originale. Il primo cambio taglia è sempre gratuito.
Dove vengono realizzati i prodotti Velasca?
Tutti i nostri prodotti sono orgogliosamente realizzati in Italia da esperti artigiani. Selezioniamo i migliori laboratori locali, principalmente nelle Marche, per garantire la massima qualità del Made in Italy.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e offriamo anche la possibilità di pagamento rateale tramite Scalapay.
Come posso scegliere la taglia corretta?
All'interno di ogni pagina prodotto troverai una 'Guida alle Taglie' dettagliata con le conversioni internazionali e i suggerimenti sulla calzata specifica del modello scelto.
È possibile modificare un ordine già effettuato?
Una volta confermato, l'ordine viene processato rapidamente. Se desideri apportare modifiche, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti entro un'ora dall'acquisto.